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タイトル
Text copied to clipboard!メールハンドラー
説明
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私たちは、組織内外の電子メール通信を効率的に処理・管理できる、経験豊富なメール処理担当者を募集しています。メール処理担当者は、日々大量に届くメールの分類、優先順位付け、返信、転送、アーカイブなどを行い、業務の円滑な進行を支援します。また、スパムやフィッシングメールの識別、セキュリティポリシーの遵守、メールシステムの最適化にも関与します。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力、注意深さ、時間管理能力が求められます。メールの内容を正確に理解し、適切な対応を迅速に行うことが重要です。さらに、複数の部門や関係者と連携しながら、メール対応の品質とスピードを維持することが期待されます。
メール処理担当者は、カスタマーサポート、営業、管理部門など、さまざまな部署と連携し、業務の効率化と顧客満足度の向上に貢献します。メールテンプレートの作成や改善、FAQの整備、メール対応に関するレポート作成なども業務に含まれます。
理想的な候補者は、メール管理ツール（Outlook、Gmail、Thunderbirdなど）の使用経験があり、基本的なITスキルを有しています。また、ビジネスマナーを理解し、丁寧かつ迅速な対応ができる方を歓迎します。
この職種は、リモートワークやフレックスタイム制にも対応可能であり、柔軟な働き方を希望する方にも適しています。チームの一員として、組織のコミュニケーションの中核を担う重要な役割を果たしていただきます。
責任
Text copied to clipboard!- 受信メールの確認と分類
- 優先順位に基づくメールの処理
- 適切な部門や担当者への転送
- 定型文やテンプレートを用いた返信作成
- スパムや不審メールの識別と報告
- メールアーカイブと整理
- メール対応に関するレポート作成
- メール対応プロセスの改善提案
- 顧客や取引先とのメール対応
- メールシステムの基本的なトラブルシューティング
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 電子メールソフトの使用経験（Outlook、Gmailなど）
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- ビジネスマナーと丁寧な文章力
- 迅速かつ正確な対応能力
- チームでの協調性とコミュニケーション能力
- マルチタスク処理能力
- セキュリティ意識の高さ
- 時間管理能力
- 日本語の読み書き能力（ビジネスレベル）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにメール対応業務を担当した経験はありますか？
- 使用したことのあるメールソフトは何ですか？
- ビジネスメールを書く際に心がけていることは何ですか？
- 大量のメールを処理する際、どのように優先順位を決めますか？
- スパムや不審メールをどのように識別していますか？
- チームでの業務経験はありますか？
- リモートワークでの勤務経験はありますか？
- 時間管理の工夫について教えてください。
- メール対応で困難だった経験とその対処法を教えてください。
- この職種に応募した理由は何ですか？
